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隔离封控十余天 配送服务暖心间——区供销社所属新世纪商城朝宗桥商场

用行动践行供销使命,用心用情完成封控小区配送任务

发布时间:2021-11-12 来源:

2021年11月8日晚22时,白各庄新村历经18天的封控隔离,终于迎来了解封。这18天来,所属新世纪商城朝宗桥商场全体干部职工坚持“疫情就是命令,防控就是责任”的总要求,积极响应区委、区供销社党委及沙河镇政府关于疫情防控的各项工作部署,第一时间成立分拣团队,夜以继日、不辞劳苦,全力满足白各庄新村居家隔离人员的订货需求,圆满完成了封控小区的日用品保障任务,得到小区居民的高度肯定和属地社区的一致赞扬,真正用实际行动践行着供销人的“红色背篓精神”。

自10月23日至11月8日连续17天,朝宗桥商场共接收订单1196单,平均日接单量70单,单价最低为6.1元,最高为2256元,共计配送蔬果6吨,米面油1.6吨,肉蛋制品1.4吨,日用品297件,共计配送货量达9吨,出车56次,出动人员近260余人次。

居家管控初期,由于居民担心买不到菜,心情比较急躁,朝宗桥商场迅速组建专班,从接收订单,生成订单,到分拣商品、计价核价,再到出单收款,配送到小区南门服务站,实现了群内定购,二维码收款,全程无接触服务,通过微信和电话沟通,解决了隔离人员的餐桌需求。群里有老人,有产妇,对于不同需求,他们尽最大努力去满足。面对日渐增长的订单量,员工每天从早上7点工作到晚上8点,最晚一天加班到凌晨1点,但他们从未喊过苦,从未叫过累,因为他们深知自己是“国企人”,是“供销人”,肩负着为民服务的使命和担当。

朝宗桥商场始终秉持“业主的订单就是我们的责任”,通过群内和电话等形式反复确认,精心挑选,最大程度满足顾客需求。自封控开始,全员停休,一边保障超市正常运营,一边抽调人员及时分拣、配送。商场党员、积极分子充分发挥先锋模范作用,带领员工穿梭于卖场与库房之间,争分夺秒完成订单,大家深知,多赶出一单,业主就少一份等待,订单最多的一天130多单,大家奋战到晚上10点,做完统计和核对工作已经是凌晨1点了。11月7日又遇雨雪极寒天气,大家不惧风雪,仍带着一腔服务热情热火朝天地工作,早已忘却了外界的寒冷。

由于整个小区封控,从南门第一道门岗到志愿者服务站要走很长的路,这就给送货增加了难度,每次送货都要持续两个小时才能完成,经常送货至晚上8点。初冬的天气格外刺骨,他们到达后还要逐一打电话确认地址,告知业主货已到南门,等待志愿者送至楼门。得到业主“货已收到,万分感谢”的信息,才能踏实返回。

随着封控结束,业主终于可以自由出入小区了。11月8日最后一批商品运进服务站,朝宗桥商场顺利完成了白各庄保障任务。业主自发地在群里对服务团队表示感谢,他们说:“谢谢你,让我们在封控的时候有菜吃,有肉吃,有粮食,辛苦啦!”,“是你们的挺身而出,让我们手有余粮,心中不慌。”“不管买多少钱货都给送,还不收配送费,在困难的时候帮助了我们,衷心感谢新世纪商城,感谢帮助过我们的每一位员工!”

朝宗桥商场全体干部职工用他们的暖心服务去赢得封控小区居民的安心放心,用他们不辞劳苦的加班加点换来封控小区居民的诚挚谢意,感恩寒冷的抗疫路上,留下你们热情忙碌的身影!