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市供销总社丨线上业务新模式 线下服务显真情！汽车解体厂探索业务新路径
市供销总社所属北再生集团北京市汽车解体厂是北京市开办较早的一家汽车拆解企业。该厂规模大、设施完备，多年来，已成为北京市机动车拆解报废的主渠道，在打造高效、绿色拆解工作中做出了突出贡献。
疫情防控阻击战打响后，解体厂迅速进入战时状态，积极落实各项防控措施。每天及时做好数据采集上报，按时组织开展消杀，落实出入证管理制度。
“突如其来的疫情，对企业经营不可避免的造成了影响。”北再生集团总经理武华军说。受疫情影响，企业的业务量明显减少，一些企业、居民汽车达到了报废时限，但受疫情影响无法按时报废，车辆指标不能及时更新，用户无法购置新车，武华军看在眼里、急在心上。
面对市场需要，解体厂转变经营思维，积极利用现代化网络优势，采用“线上复工”方式，开启“报废车管家”线上回收平台，变面对面交易服务为无接触式便民收车服务，将服务场景从线下搬上了网络，既有效解决了疫情防控对业务的影响，又大大方便了消费者。“我们有20辆车上周已到了报废期，但受疫情影响无法正常办理报废手续，有了‘报废车管家’这个平台，上网就可以办手续，线下由解体厂直接把车拖走，不用我们出面，简直太方便了。”北京某出租汽车公司行政负责人说。“线上复工”推出后，市场反应良好，汽车解体厂负责人说：“不到一周时间，线上预约登记车辆回收就已达48辆。按照我们对市场的判断，预计到4月底，废旧汽车回收规模将达到1000辆左右。”
疫情来袭，阻挡不了企业发展的脚步。汽车解体厂变困境为机遇，巧妙突围，搭建了收车“云平台”。“线上复工”后汽车解体厂为了让更多车主受益，推出了以“疫情当前，服务不停；病毒无情，我们有爱”为主题的线上服务平台推广活动，为在疫情期间在线预约登记交车的报废车主赠送一份“1+1”健康大礼包。“凡是使用‘报废车管家’办理业务的车主，都可以获得‘百花蜂蜜’和防护口罩。我们的目的就是为用户提供全心全意服务，希望大家健康平安、生活甜蜜！”北再生集团党委书记于建英说，“为了提高工作效率，加快报废手续的办理速度，解体厂主动与车管部门和属地政府进行沟通协调，为疫情期间办理报废手续的车辆开辟了绿色通道，不让车主有后顾之忧。”
接下来，北再生集团北京汽车解体厂将加快从简单的线上平台服务到复杂的云数字服务转变。（载于2020年3月16日《国资京京》）