为落实市国资委国有企业“接诉即办”工作视频会议精神，市社党委副书记马京生、副主任郭子华组织召开小组专题会议，就市社系统做好“接诉即办”工作进行了研究部署。
马京生同志对市社系统“接诉即办”工作提出五点要求：一是要高度重视，切实把“接诉即办”工作作为一项重点工作来抓。要深刻理解落实好市委市政府、市国资委对此项工作的要求，坚持以人民为中心的发展理念，将其纳入各单位党委重要议事日程，尤其在疫情防控期间，更要坚持服务为民，“民有所呼、我有所应”，转变干部作风，提升各单位服务能力与水平。二是要抓紧建立健全市社“接诉即办”工作机制体系。要建立自上而下的责任体系，明确工作职责，细化具体流程，深入研究每个诉求问题的处理，并及时反馈处理结果。三是要切实解决实际问题，提升“三率”水平。要强化服务意识，及时响应群众诉求，多措施策，多渠道分类推进办理。四是要高度重视老旧小区物业管理，把工作做在前头，力争“未诉先办”。要进一步梳理各单位管理的老旧小区存在的共性问题，建立工作台账，坚持闻风而动，强化到基层一线解决问题的鲜明导向，畅通“最后一公里”，涉及老旧小区问题争取做到“未诉先办”。五是要发挥考核指挥棒作用，建立市社系统“接诉即办”考核通报体系，督促各单位围绕群众诉求，不推不躲，闻风而动，把办好群众“身边事”作为检验企业服务能力提升的重要标准。
郭子华同志指出要尽快制定具体措施落实市国资委和市社对“接诉即办”工作提出的各项要求，要在近期召开一次市社系统“接诉即办”工作会议，通报市社各单位“接诉即办”工作情况，部署“接诉即办”相关工作，真正到“群众有诉求、企业有行动”，发挥供销社服务首都城市建设的重要作用。