【市社岗位能手人物志】亿客隆公司王淇:主动担当作为,创新服务模式

浏览量:206 作者: 来源:本网 时间:2020-06-28 【字号:

5.亿客隆 王淇.jpg

王淇现任北京亿客隆商业有限公司中兴佳联物业分公司经理一职,主要负责物业日常全面管理工作。

物业现管的6栋居民楼,都是80、90年代的老旧楼体,上下水老化经常出现问题,问题出现了居民很着急,时常火急火燎的前来抱怨,在这种情况下,王淇同志第一时间带领维修班的同志出现场,到居民家中查看情况,并制定解决方案,全心全意为老百姓解决问题,树立老百姓的事就是自己的事的服务理念。2019年,横一条小区居民家中下水严重堵塞,物业提出的方案居民不同意,面对居民的困难,王淇同志多次到访居委会、城管办、街道办事处进行沟通,前往居民家中商讨解决方案。通过积极协调丰台区委,协调办事处、协调居民,面对压力没有退缩,选择前行,最终在多方职能部门的联合工作下,事情终于圆满解决。对此,百姓送来锦旗一面并当面表示感谢,面对锦旗,物业的同志们倍感欣慰和自豪。工作中,业主不让进门是常事,说话难听更是家常便饭,即便这样,他总是始终发挥党员的模范作用,坚持“谁家发生这样的情况谁不着急,咱们得理解”的工作理念,想方设法快办、办好。

在日常工作中,定期或者重大节日前都要清理楼道堆放的杂物,可是每次清理都有个别居民的不理解,“挨骂”是时有的,但不能看着员工辛辛苦苦的干活还“挨骂”呀,王淇同志经常跟员工们说“只管大胆的去清理,有问题让居民来找我”,这句话是他在晨会上一再强调的,有问题他来解释,慢慢的清理杂物成了物业常态化的工作,楼道整洁了,生命通道畅通了,得到了广大居民的认可和称赞。

王淇同志十分重视资金的合理利用,精打细算过日子,该花的钱必须花,但绝不能铺张浪费,为节约费用,他把居民不要的杂物变废为宝,利用在小区环境的美化、整改中去,慢慢的自行车停放规矩了、卫生环境整洁了、居民居住条件整体上升了。在丰台区整体规划中,2019年方庄小区启动老旧小区改造工程,多年的上下水问题终于要得以彻底解决了,但是在实际操作中又出现了各式各样的问题,对此他积极与社区、办事处、老旧小区改造工程部协商,确保小区内主要公共设施重新安排位置,使用更加便捷,逐一解决居民反映的问题,圆满完成了改造任务。

物业员工普遍年龄偏大,平均年龄在51岁左右,普遍存在学习能力不足的问题,对此王淇同志积极开展互帮互助学习活动,在工作技能、工作方法等多角度进行相互切磋取长补短,慢慢的不管是年轻的员工还是岁数大的同志们都学起来,你教我不会的东西我传授你不懂的办法,他自己也学习了计算机软件的应用,能更好、更快的处理日常的工作。

2019年,王淇同志把全年的工作重心放在确保安全、维稳定上,积极解决居民投诉、日常维修、小区安全等工作,切实为百姓办实事解难题,充分发挥了共产党员的先锋模范作用,被评为市社岗位能手先进工作者。


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